一张农行卡、一份摩斯密码、一部加装电梯、三位奔前忙后的老人，这几个寻常元素背后，却藏着一个感人的故事。
12月24日上午10时许，农行西湖支行来了三位头发花白的老人：王阿姨、汪老伯和王老伯。在农行相关人员的帮助下，特事特办，三位老人完成了一件萦绕其心头的大难事，心中的石头终于落了地。
一张被冻结了的银行卡
一笔难以支付的尾款
老小区加装电梯本是一件让人开心的喜事，但杭州武林花园7幢的全体业主看着这装好的电梯，却悲从中来。今年8月28日小区加装的电梯完成了验收，8月31日举办了落成仪式，原本这一切都很美满，可谁知，作为此次加装电梯的三位带头人之一蔡老伯却在仪式落成后病倒了，10月20日不幸在医院病逝。
“我们以为他很快就会好起来的，没想到就这样走了。”另一位牵头人汪老伯悲伤地表示，“电梯还有一笔尾款要支付，银行卡在老蔡那里，我们想着他马上就会好的，就没有去问。”蔡老伯去世后，遗孀王阿姨在整理遗物时发现了一张农行卡，卡边还有一张写着6位数字的纸条。“我们想当然以为是银行卡密码，就去取钱了。”汪老伯表示，但多次输入后，由于是错误密码，银行卡就被冻结了。“后来我在他的一本笔记本上看到了他写下的摩斯密码，但现在也无从验证是否正确了。”办卡人去世、密码错误，老人们一边伤心难过，另一边却仍急着想把“拖欠许久”的尾款支付给电梯公司。
“特事特办”暖人心
老人心事终于落地
“我们向很多机构都打了咨询电话，得到的回答都是让我们去公证处做继承权证明书。”汪老伯告诉记者，“但是这笔钱不是老蔡个人的，而且如果要办理，他所有的第一继承人都要到场，还要死亡证明，他们都在悲痛当中。”汪老伯表达了他们的疑虑。
最终，他们找到了农业银行杭州分行个人负债部经理张薇，向她说明了情况，并写下了情况说明书。“12月上旬，三位老人过来，我们了解了他们的资金性质、去向、电梯公司的业务合同等内容，出具了具体的方案，帮他们解决了这个问题。”张薇表示。
而24日上午，三位老人在农行西湖支行通过“特事特办”的方式，把电梯公司的尾款支付了。这笔迟到了三个半月的尾款终于转账成功了，“我们对农行是一百分满意！”另一位牵头人老王再三向农行工作人员表示感谢，而王阿姨则一直拉着工作人员的手，说着“谢谢你们”！
责编：何洁
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